Đào Tạo Livestream Cho Doanh Nghiệp

ĐÀO TẠO LIVESTREAM CHO DOANH NGHIỆP – XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ THỰC CHIẾN, CHỦ ĐỘNG TĂNG TRƯỞNG

Livestream đang dần trở thành một kênh quan trọng giúp doanh nghiệp truyền thông, tiếp cận khách hàng, bán hàng và nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, để một phiên Livestream được tổ chức chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả, nhân sự không chỉ cần tự tin trước camera mà còn phải am hiểu sản phẩm, biết xây dựng nội dung, kết nối với người xem, linh hoạt xử lý tình huống và từng bước thúc đẩy quyết định mua hàng.

Chương trình Đào tạo Livestream cho doanh nghiệp của LIVE Academy được thiết kế theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị, giúp doanh nghiệp từng bước xây dựng đội ngũ Livestream nội bộ có kiến thức, kỹ năng và khả năng ứng dụng ngay vào công việc.

DOANH NGHIỆP CỦA BẠN CÓ ĐANG GẶP NHỮNG VẤN ĐỀ NÀY?

• Nhân sự am hiểu sản phẩm nhưng thiếu tự tin khi xuất hiện trước camera.
• Nội dung livestream còn đơn điệu, thiếu điểm nhấn và chưa đủ sức thu hút, giữ chân người xem.
• Nhân sự cung cấp nhiều thông tin nhưng chưa biết cách khai thác nhu cầu và thuyết phục khách hàng.
• Phiên livestream thiếu kịch bản, quy trình vận hành và sự phối hợp đồng bộ giữa các vị trí.
• Nhân sự còn lúng túng khi lượng người xem thấp, tương tác ít hoặc phát sinh tình huống ngoài dự kiến.
• Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào Host Livestream hoặc các đơn vị vận hành bên ngoài.
• Hình ảnh, thông điệp và cách truyền tải trong phiên livestream chưa nhất quán với định hướng thương hiệu.

Những vấn đề này không thể được giải quyết hiệu quả chỉ bằng một vài kịch bản có sẵn. Doanh nghiệp cần một chương trình đào tạo bài bản, được xây dựng sát với sản phẩm, khách hàng, năng lực nhân sự và mục tiêu kinh doanh thực tế.

TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ LIVESTREAM NỘI BỘ?

Nhân sự nội bộ là những người am hiểu sản phẩm, khách hàng và văn hóa doanh nghiệp. Khi được đào tạo bài bản, đội ngũ có thể chủ động triển khai các phiên livestream, truyền tải thông tin chính xác, nhất quán và phối hợp hiệu quả trong từng chiến dịch.

Xây dựng đội ngũ livestream nội bộ giúp doanh nghiệp:

• Chủ động về nhân sự, nội dung và kế hoạch triển khai.
• Giảm sự phụ thuộc vào Host Livestream và các đơn vị vận hành bên ngoài.
• Nâng cao năng lực giới thiệu, tư vấn và bán hàng trên livestream.
• Chuẩn hóa quy trình tổ chức, phối hợp và vận hành phiên livestream.
• Bảo đảm hình ảnh, thông điệp và cách truyền tải nhất quán với định hướng thương hiệu.
• Tối ưu nguồn lực và từng bước phát triển hoạt động livestream một cách bền vững.

CHƯƠNG TRÌNH PHÙ HỢP VỚI NHỮNG ĐỐI TƯỢNG NÀO?

Chương trình được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhiều nhóm nhân sự và mô hình hoạt động khác nhau trong doanh nghiệp, bao gồm:

• Nhân viên kinh doanh, bán hàng và tư vấn khách hàng.
• Nhân sự marketing, nội dung và truyền thông.
• Người dẫn livestream và đội ngũ livestream nội bộ.
• Nhân sự thương mại điện tử và vận hành sàn.
• Quản lý cửa hàng, trưởng nhóm và quản lý kinh doanh.
• Chuyên viên đào tạo và phát triển nhân sự nội bộ.
• Lãnh đạo, quản lý và người đại diện cho hình ảnh thương hiệu.
• Đội ngũ đại lý, nhà phân phối và nhân sự tại các cơ sở, chi nhánh.

Dựa trên đặc thù ngành hàng, năng lực hiện tại và mục tiêu của từng nhóm học viên, LIVE Academy sẽ điều chỉnh nội dung, tình huống thực hành và mức độ chuyên sâu để chương trình sát với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

NỘI DUNG ĐÀO TẠO ĐƯỢC THIẾT KẾ THEO NHU CẦU DOANH NGHIỆP

Mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng về sản phẩm, khách hàng, nền tảng triển khai và mục tiêu kinh doanh. Vì vậy, LIVE Academy không sử dụng một giáo án chung cho tất cả đơn vị mà sẽ khảo sát nhu cầu, đánh giá năng lực nhân sự và xây dựng chương trình phù hợp với tình hình thực tế.

Nội dung đào tạo có thể bao gồm:

1. Tư duy và nền tảng livestream

• Hiểu vai trò của livestream trong hoạt động truyền thông, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Xác định mục tiêu, đối tượng người xem và thông điệp của từng phiên livestream.
• Hiểu vai trò và cách phối hợp giữa người dẫn, trợ lý và đội ngũ vận hành.

2. Kỹ năng xuất hiện trước camera

• Làm chủ tâm lý, vượt qua sự e ngại và tự tin khi lên hình.
• Rèn luyện giọng nói, biểu cảm, ngôn ngữ cơ thể và khả năng truyền tải.
• Xây dựng phong thái tự nhiên, chuyên nghiệp và phù hợp với hình ảnh thương hiệu.

3. Xây dựng nội dung và kịch bản livestream

• Xác định chủ đề, mục tiêu và nội dung trọng tâm của phiên livestream.
• Xây dựng kịch bản với đầy đủ phần mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tương tác, bán hàng và kết thúc.
• Sắp xếp nội dung có điểm nhấn, tạo sự liền mạch và giữ chân người xem.
• Vận dụng kịch bản linh hoạt, tránh trình bày máy móc hoặc phụ thuộc vào văn bản.

4. Kỹ năng giới thiệu sản phẩm và bán hàng

• Phân tích đặc điểm, lợi ích và điểm khác biệt của sản phẩm.
• Chuyển hóa thông tin sản phẩm thành nội dung gần gũi, dễ hiểu và thuyết phục.
• Khai thác nhu cầu, giải đáp băn khoăn và xử lý lời từ chối của khách hàng.
• Xây dựng lời kêu gọi hành động và thúc đẩy quyết định mua hàng phù hợp.

5. Tương tác và xử lý tình huống

• Biết cách đặt câu hỏi, khơi gợi bình luận và duy trì tương tác với người xem.
• Giữ năng lượng, cảm xúc và nhịp độ trong suốt phiên livestream.
• Ứng biến khi lượng người xem thấp, tương tác ít hoặc nội dung bị gián đoạn.
• Xử lý câu hỏi khó, bình luận tiêu cực và các tình huống phát sinh ngoài dự kiến.

6. Tổ chức và vận hành phiên livestream

• Chuẩn bị sản phẩm, thiết bị, bối cảnh, nội dung và nhân sự trước phiên livestream.
• Phân công nhiệm vụ và phối hợp giữa người dẫn, trợ lý, kỹ thuật và bộ phận vận hành.
• Xây dựng quy trình kiểm tra trước, trong và sau phiên livestream.
• Đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm và đề xuất phương án cải thiện cho những phiên tiếp theo.

Bên cạnh đào tạo livestream bán hàng, LIVE Academy còn có thể thiết kế các chuyên đề về video ngắn, xây dựng kênh TikTok, kỹ năng giao tiếp, xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển năng lực bán hàng trên nền tảng số, phù hợp với mục tiêu của từng doanh nghiệp.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO THỰC HỌC – THỰC HÀNH – THỰC CHIẾN

Chương trình được xây dựng theo hướng lấy học viên làm trung tâm, chú trọng khả năng ứng dụng thay vì chỉ truyền đạt kiến thức lý thuyết. Học viên được thực hành trực tiếp trên sản phẩm, ngành hàng và những tình huống sát với hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Phương pháp đào tạo bao gồm:

• Truyền đạt kiến thức cô đọng, dễ hiểu và có thể áp dụng vào công việc.
• Phân tích các tình huống thực tế thường gặp trong quá trình livestream.
• Thực hành cá nhân và phối hợp theo nhóm ngay tại lớp.
• Mô phỏng phiên livestream dựa trên sản phẩm và mục tiêu của doanh nghiệp.
• Giảng viên quan sát, đánh giá và góp ý trực tiếp cho từng phần thực hành.
• Giao bài tập giúp học viên tiếp tục rèn luyện và củng cố kỹ năng sau chương trình.

Thông qua quá trình học, thực hành và nhận phản hồi, học viên có thể nhận diện điểm mạnh, khắc phục những hạn chế và từng bước nâng cao khả năng ứng dụng vào công việc thực tế.

DOANH NGHIỆP NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU CHƯƠNG TRÌNH?

Tùy theo mục tiêu, nội dung và thời lượng đào tạo, chương trình giúp đội ngũ nhân sự từng bước nâng cao năng lực livestream và ứng dụng vào công việc thực tế:

• Tự tin hơn khi xuất hiện, giao tiếp và trình bày trước camera.
• Biết cách xác định mục tiêu, xây dựng nội dung và kịch bản cho từng phiên livestream.
• Nắm được các kiểu livestream hiệu quả, phù hợp với mục tiêu truyền thông, bán hàng và đặc điểm sản phẩm.
• Giới thiệu sản phẩm rõ ràng, hấp dẫn, tập trung vào lợi ích và nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Biết cách tổ chức livestream bán hàng hiệu quả, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Chủ động tạo tương tác, duy trì năng lượng và linh hoạt xử lý tình huống trong suốt phiên livestream.
• Hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ và cách phối hợp giữa các vị trí trong phiên livestream.
• Biết cách chuẩn bị, tổ chức và vận hành một phiên livestream bài bản, hiệu quả.
• Truyền tải hình ảnh và thông điệp nhất quán với định hướng thương hiệu.

Sau chương trình, doanh nghiệp có thêm cơ sở để đánh giá năng lực, lựa chọn nhân sự phù hợp và từng bước xây dựng đội ngũ livestream nội bộ chủ động, chuyên nghiệp, đáp ứng mục tiêu truyền thông và bán hàng lâu dài.

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH

Bước 1: Tiếp nhận và trao đổi nhu cầu

LIVE Academy trao đổi với doanh nghiệp để tìm hiểu ngành hàng, sản phẩm, đối tượng học viên, năng lực hiện tại của đội ngũ và mục tiêu đào tạo.

Bước 2: Khảo sát và xác định mục tiêu

Dựa trên thông tin thu thập được, LIVE Academy phân tích những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, xác định năng lực cần cải thiện và kết quả mong muốn sau chương trình.

Bước 3: Xây dựng chương trình phù hợp

Nội dung, thời lượng, phương pháp đào tạo, bài tập và tình huống thực hành được thiết kế dựa trên sản phẩm, khách hàng và hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Bước 4: Tổ chức đào tạo và thực hành

Chương trình được triển khai trực tiếp tại doanh nghiệp, tại LIVE Academy hoặc trực tuyến. Học viên vừa tiếp thu kiến thức, vừa thực hành cá nhân hoặc theo nhóm dưới sự hướng dẫn của giảng viên.

Bước 5: Đánh giá và phản hồi

Giảng viên quan sát, nhận xét và góp ý trực tiếp trong quá trình thực hành, giúp học viên nhận diện điểm mạnh, khắc phục hạn chế và từng bước hoàn thiện kỹ năng livestream.

Bước 6: Đồng hành sau đào tạo

Sau chương trình, LIVE Academy tiếp tục giải đáp thắc mắc, hỗ trợ học viên củng cố kiến thức và góp ý quá trình ứng dụng theo nội dung, thời gian đã thống nhất với doanh nghiệp.

VÌ SAO DOANH NGHIỆP LỰA CHỌN LIVE ACADEMY?

Chương trình được thiết kế theo nhu cầu thực tế

Nội dung đào tạo được xây dựng dựa trên ngành hàng, sản phẩm, đối tượng khách hàng, năng lực nhân sự và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Phương pháp đào tạo chú trọng thực hành

Học viên được thực hành trực tiếp trên sản phẩm và tình huống thực tế, đồng thời nhận góp ý cụ thể từ giảng viên để có thể ứng dụng kiến thức vào công việc.

Giảng viên giàu kinh nghiệm đào tạo và thực chiến

Chương trình được dẫn dắt bởi giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực livestream bán hàng, dẫn chương trình, đào tạo kỹ năng và phát triển khả năng xuất hiện trước camera.

Kinh nghiệm triển khai cho nhiều doanh nghiệp và tổ chức

LIVE Academy đã đồng hành đào tạo cùng hơn 50 thương hiệu, doanh nghiệp và tổ chức như Samsung, Việt Tiến, An Phước, Con Cưng, ILA, CP Việt Nam, OnPoint, VNPT,… thuộc nhiều ngành hàng và lĩnh vực khác nhau.

Phù hợp với nhiều nhóm và cấp độ nhân sự

Chương trình có thể được điều chỉnh cho lãnh đạo, quản lý, đội ngũ kinh doanh, bán hàng, marketing, người dẫn livestream và nhân sự tại các cơ sở, chi nhánh.

Đồng hành sau chương trình

LIVE Academy tiếp tục giải đáp thắc mắc, hỗ trợ học viên củng cố kiến thức và góp ý quá trình ứng dụng theo nội dung, thời gian đã thống nhất với doanh nghiệp.

GIẢNG VIÊN MITA MINH TÂN

MiTa Minh Tân là một trong những gương mặt tiên phong trong lĩnh vực livestream bán hàng và đào tạo kỹ năng tại Việt Nam, với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến, đồng hành cùng hơn 5.000 học viên qua 300+ chương trình đào tạo.

HÌNH THỨC ĐÀO TẠO LINH HOẠT

Tùy theo mục tiêu, quy mô đội ngũ và điều kiện tổ chức, LIVE Academy có thể triển khai chương trình theo nhiều hình thức:

• Đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp.
• Đào tạo trực tiếp tại LIVE Academy.
• Đào tạo trực tuyến.
• Đào tạo kết hợp trực tiếp và trực tuyến.
• Workshop theo từng chủ đề chuyên biệt.
• Chương trình chuyên sâu được triển khai theo nhiều buổi.
• Chương trình đào tạo riêng dành cho Host Livestream và đội ngũ vận hành nội bộ.

Nội dung, thời lượng, hình thức triển khai và số lượng học viên sẽ được LIVE Academy tư vấn, điều chỉnh phù hợp với nhu cầu và mục tiêu thực tế của từng doanh nghiệp.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Mỗi doanh nghiệp có ngành hàng, đội ngũ nhân sự và mục tiêu phát triển khác nhau. LIVE Academy sẽ trực tiếp trao đổi, khảo sát nhu cầu và đề xuất chương trình đào tạo phù hợp, tập trung giải quyết đúng những vấn đề thực tế mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Liên hệ LIVE Academy ngay hôm nay để được tư vấn chương trình đào tạo livestream phù hợp với sản phẩm, năng lực đội ngũ và mục tiêu truyền thông, bán hàng của doanh nghiệp.