Host Phong Châu – Bí quyết chinh phục các thương hiệu cao cấp trong nghề Host Livestream
Vào thời điểm livestream bán hàng tại Việt Nam vẫn còn là một lĩnh vực khá mới, Phong Châu đã bắt đầu. Lý do ban đầu chỉ đơn giản đây sẽ là công việc tăng thêm thu nhập, tự lo cho bản thân và yên tâm hơn về cuộc sống. Một công việc dự định chỉ làm “một thời gian rồi nghỉ”, cuối cùng lại trở thành hành trình hơn 6 năm, với nhiều trải nghiệm và rất nhiều cảm xúc.
Trong Series “Chuyện Nghề Host Livestream” kỳ này, hãy cùng LIVE Academy lắng nghe những chia sẻ của Host Livestream Phong Châu về hành trình làm nghề Host Livestream, liên tục làm mới chính mình và từng bước chinh phục các thương hiệu cao cấp trong nghề Host Livestream.
“Ước mơ mà không có tiền thì cũng không có giá trị” – Phong Châu đã lựa chọn công việc Host Livestream từ rất sớm, khi thị trường livestream tại Việt Nam còn chưa phát triển mạnh. Điều gì đã thôi thúc Châu bắt đầu: thu nhập, đam mê hay một lý do đặc biệt nào khác?
Khi bắt đầu với nghề Host Livestream, mục tiêu ban đầu của Châu khá đơn giản: có thêm thu nhập để tự chủ hơn về tài chính, đồng thời có thêm sự yên tâm để theo đuổi đam mê và những dự định cá nhân. Ban đầu, mình chỉ nghĩ sẽ làm một thời gian rồi dừng lại, nhưng không ngờ hành trình ấy đã kéo dài hơn 6 năm. Càng gắn bó, mình càng yêu nghề và nhận ra đây không chỉ là một công việc, mà đã trở thành một phần trong hành trình phát triển của chính mình. Nói nôm na thì định nghĩa nó là mình “mê nghề” lúc nào không hay.
Theo Phong Châu, các tập đoàn lớn, các thương hiệu cao cấp tìm kiếm điều gì ở một Host Livestream?
Mình nghĩ bất kỳ tập đoàn hay khách hàng nào khi tìm kiếm một người đồng hành thì đều sẽ mong muốn là có thể truyền tải đúng tinh thần của nhãn hàng đến với khách hàng. Mỗi nhãn hàng đều sẽ có tệp khách hàng riêng và Host Livestream sẽ cần có hình ảnh, phong thái, tư duy và nguồn năng lượng tiệm cận nhất với tệp khách hàng đó.
Nhiều Host Livestream đơn giản nghĩ rằng chỉ cần học thuộc bài và có thể lên livestream liên tục là đã đủ đối với khách hàng. Nhưng nếu bạn muốn chinh phục những khách hàng lớn, phát triển hơn trong nghề, định vị được bản thân và tăng nguồn thu nhập, thì việc xây dựng hình ảnh cá nhân, định hình phong cách của bản thân, xây dựng nền tảng tư duy là điều kiện bắt buộc.
Với những sản phẩm có giá trị cao, Phong Châu làm thế nào để tạo niềm tin để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng?
Ví dụ nếu có ai muốn nói về làm đẹp với Châu, người đó phải là người có gout(1), nếu muốn nói về cách làm nghề, người đó phải là người giỏi nghề,… Và mình áp dụng điều đó vào công việc, nếu muốn khách hàng tin và mua những sản phẩm cao cấp mà mình đang bán, thì bản thân mình phải mang lại sự “cao cấp” từ ngoại hình, phong thái, đến cách sử dụng và trải nghiệm sản phẩm.
Những nhãn hàng mà Châu nhận livestream, đều là những sản phẩm mình sử dụng và yêu thích, vì khi sử dụng thì mình mới có thể giới thiệu và bán cho khách hàng. Và những trải nghiệm bản thân “không nằm trong phần mô tả” là cách mà Châu tạo niềm tin với khách hàng.
Gout: Sở thích, phong cách cá nhân
Từ những ngày đầu bước vào nghề Host Livestream đến hiện tại, MiTa Minh Tân đã ảnh hưởng như thế nào đến hành trình và những lựa chọn nghề nghiệp của Phong Châu?
Châu có cơ hội quen biết với anh MiTa Minh Tân ở thời điểm khi hai anh em cùng làm cho một sàn thương mại điện tử. Lúc đó mình cũng không nghĩ mình với anh MiTa sẽ có liên quan gì tới nhau hết tại vì mình chỉ tính làm livestream một thời gian thôi.
Mình là một người rất khó lắng nghe và tin tưởng vào ai, nên việc tìm được một người phù hợp trong cách làm việc và cùng suy nghĩ rất quan trọng. Bởi vậy khi được một người như vậy mình sẽ tin tưởng hoàn toàn. Có nhiều cái mình chưa từng thử trước đây, anh MiTa kêu mình làm, mình thấy hơi sợ nhưng cũng làm luôn, chính điều đó đã mở ra cho mình nhiều cơ hội mới, nhiều lần thử và những cột mốc mới trong nghề Host Livestream.
Rất nhiều Host Livestream chia sẻ “Làm Host Livestream hoài bị chán”, theo Phong Châu, lý do là vì sao? Và làm thế nào để bản thân Phong Châu luôn giữ được năng lượng, sự mới mẻ khi làm nghề Host Livestream?
Theo Phong Châu, cảm giác chán nghề có thể đến từ việc thu nhập chưa tương xứng với công sức, không yêu thích sản phẩm hoặc phải lặp lại một công việc trong nhiều giờ mỗi ngày. Vì vậy, điều quan trọng là tự tạo niềm vui và tìm thấy giá trị trong công việc. Với mình, việc được chia sẻ những sản phẩm mình yêu thích và giúp khách hàng đẹp hơn khiến công việc trở nên ý nghĩa, thay vì chỉ đơn thuần là bán hàng.
Khi mệt, có thể tạm nghỉ để tìm lại năng lượng; khi chán, hãy thử thay đổi nhãn hàng hoặc sản phẩm; khi thu nhập chưa như mong muốn, hãy làm mới hình ảnh và cách livestream của mình. Đôi khi, động lực chỉ đơn giản là sau buổi livestream, hãy đi ăn một món thật ngon, chính là cách tiếp thêm năng lượng, tạo ra sự mới mẻ cho những phiên livestream tiếp theo.
Host Livestream Phong Châu là một người biến hóa ở rất nhiều hình ảnh, đa phong cách, vậy Châu muốn khán giả nhớ đến mình là một Host Livestream như thế nào?
Châu là một trong những Host Livestream có khả năng biến hóa đa dạng về hình ảnh và phong cách. Với mỗi thương hiệu, mỗi ngành hàng hay mỗi nhóm khách hàng, Châu có thể linh hoạt điều chỉnh cách xuất hiện, từ hình ảnh cá tính, trẻ trung đến thanh lịch, sang trọng. Tuy nhiên, với Châu phong cách có thể thay đổi nhưng giá trị cốt lõi mà khách hàng cảm nhận được thì không nên thay đổi.
Châu mong muốn dù khách hàng nhìn thấy ở bất kỳ hình ảnh nào, họ vẫn có một cảm giác quen thuộc, yên tâm khi mua hàng trên phiên livestream của mình. Sự yên tâm đó đến từ sự uy tín, tận tình và cách mình luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên trước việc bán được sản phẩm.
Bởi một Host Livestream giỏi không chỉ là người có khả năng tạo ra năng lượng hay thúc đẩy quyết định mua hàng, mà còn phải là người xây dựng được niềm tin đủ lâu để khách hàng sẵn sàng quay lại ở những phiên livestream tiếp theo. Hình ảnh có thể được làm mới mỗi ngày, nhưng sự uy tín và tận tâm chính là điều giúp một Host Livestream tạo được dấu ấn riêng và phát triển bền vững với nghề.
Khi thương hiệu đặt yêu cầu rất cao về hình ảnh, về nội dung và cả hiệu quả bán hàng, Phong Châu làm thế nào để cân bằng tất cả khi lên livestream? Và làm thế nào để nói về sản phẩm một cách thuyết phục nhưng không tạo cảm giác “rao bán”?
Khi thương hiệu đặt yêu cầu cao về hình ảnh, nội dung và hiệu quả bán hàng, Châu lựa chọn cách cân bằng bằng trải nghiệm thực tế và sự chân thật. Mình chủ động sử dụng, trải nghiệm nhiều sản phẩm trong ngành hàng mình theo đuổi để có thể chia sẻ bằng góc nhìn cá nhân thay vì chỉ đọc thông tin có sẵn. Khi livestream mình cũng ưu tiên sử dụng chính sản phẩm của nhãn hàng, từ đó tạo ra những chia sẻ tự nhiên và dễ tạo niềm tin.
Theo Châu kiến thức chuyên môn rất quan trọng nhưng không nhất thiết phải nói quá sâu. Host cần biết chọn lọc thông tin và diễn đạt theo cách gần gũi, phù hợp với nhu cầu khách hàng. Khi người xem cảm nhận được trải nghiệm thật thay vì một bài giới thiệu được học thuộc, việc bán hàng sẽ trở nên tự nhiên và thuyết phục hơn.
Phó Chủ nhiệm của CLB Host Livestream TP. HCM, vị trí này có làm mất quá nhiều thời gian của Phong Châu hay không? Và làm cách nào để Châu có thể vừa làm tốt công việc Host Livestream, vừa đảm bảo các công tác của CLB.
Châu khá hướng nội nên trước giờ chưa từng có ý định tham gia câu lạc bộ – đội – nhóm gì cả, nên khi bắt đầu cùng CLB Host Livestream TP.HCM, Châu cũng cảm thấy hơi bối rối. Chính sự giúp đỡ của tất cả mọi người trong 1 năm tham gia CLB đã giúp Châu hoàn thiện được tốt các công tác với vai trò Phó Chủ nhiệm, kết nối với mọi người tốt hơn. Khi xác định tham gia, mình đã chủ động dành riêng một quỹ thời gian riêng cho CLB nên đối với công việc hay các vấn đề riêng mình có thể cân bằng và đảm bảo hoàn thiện được.
Nếu được quay lại thời điểm mới bắt đầu nghề Host Livestream, Phong Châu muốn thay đổi điều gì nhất?
Chính những vấp váp, thử thách và cả những điều chưa hoàn hảo trong những ngày đầu bước vào nghề đã góp phần tạo nên một Phong Châu kinh nghiệm, bản lĩnh và trưởng thành hơn của hiện tại. Vì vậy, nếu được quay lại từ đầu, Châu vẫn sẽ lựa chọn giữ nguyên hành trình ấy, bởi mỗi trải nghiệm đều là một phần cần thiết để tạo nên phiên bản của mình hôm nay.
Một lời khuyên từ Phong Châu dành cho những người đang bắt đầu hành trình trở thành Host Livestream chuyên nghiệp, đó sẽ là gì?
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu với nghề Host Livestream, Châu nghĩ rằng đi học là một bước khởi đầu cần thiết. Việc học giúp bạn xây dựng nền tảng kiến thức, hiểu rõ công việc, rèn luyện sự tự tin và quan trọng nhất là có môi trường thực hành trước khi bước vào nghề thực tế. Khi đã có sự chuẩn bị tốt, bạn sẽ chủ động hơn và dễ dàng thích nghi với những yêu cầu của công việc.
🎙️ Đừng quên theo dõi Series “Chuyện Nghề Host Livestream” của LIVE Academy!
Mỗi tập là một câu chuyện thật từ những Host Livestream đang làm nghề mỗi ngày, chia sẻ về hành trình, khó khăn, kinh nghiệm và những bài học thực tế mà bạn khó có thể tìm thấy trong sách vở. Nếu bạn đang quan tâm đến nghề Host Livestream, muốn học livestream bán hàng hoặc đang tìm kiếm động lực để bắt đầu, hãy theo dõi Series “Chuyện Nghề Host Livestream” để lắng nghe thêm nhiều góc nhìn, kinh nghiệm và hành trình truyền cảm hứng từ những người đang sống với nghề.
Series “Chuyện Nghề Host Livestream” – Tập 8: Host Phong Châu – Bí quyết chinh phục các thương hiệu cao cấp trong nghề Host Livestream. (Phần 1)
Series “Chuyện Nghề Host Livestream” – Tập 8: Host Phong Châu – Bí quyết chinh phục các thương hiệu cao cấp trong nghề Host Livestream. (Phần 2)
LIVE ACADEMY – HỌC VIỆN ĐÀO TẠO LIVESTREAM & KỸ NĂNG THỰC CHIẾN
LIVE Academy là Học viện đào tạo Livestream & Kỹ năng thực chiến được sáng lập bởi MiTa Minh Tân – một trong những gương mặt tiên phong trong lĩnh vực livestream bán hàng và đào tạo kỹ năng tại Việt Nam. Với sứ mệnh đào tạo – phát triển – đồng hành, LIVE Academy giúp KOL, KOC, Content Creator, MC, Host Livestream, Nhà bán hàng và doanh nghiệp trang bị những kỹ năng thiết yếu trong kỷ nguyên số như livestream bán hàng, giao tiếp và làm chủ giọng nói, xây dựng thương hiệu cá nhân, sản xuất nội dung số và phát triển kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến. Với triết lý “Ai cũng có thể bắt đầu nếu được dẫn dắt đúng cách!”, LIVE Academy mong muốn giúp mỗi cá nhân tự tin bứt phá và phát triển bền vững bằng chính năng lực của mình.
👉 Liên hệ với LIVE Academy ngay hôm nay để được tư vấn lộ trình học tập phù hợp, giúp bạn tự tin phát triển kỹ năng và bứt phá trong kỷ nguyên số.
